Bekaweb attache la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous visitez notre site, remplissez notre formulaire de contact ou bénéficiez de nos prestations.
Elle est rédigée en conformité avec la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données, en vigueur depuis le 1er septembre 2023, et le Règlement Général européen sur la Protection des Données.
La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente de la façon dont Bekaweb collecte, utilise, partage, conserve et protège les données personnelles qui lui sont confiées. Elle s’applique à toutes les personnes qui :
visitent notre site web https://bekaweb.ch/ ou l’un de ses sous-domaines ;
remplissent un formulaire de contact, une demande d’audit ou une demande de devis ;
échangent avec nous par email, téléphone, visioconférence ou tout autre canal ;
bénéficient d’une prestation fournie par Bekaweb, à titre d’interlocuteur ou de signataire ;
s’abonnent à notre newsletter ou interagissent avec nos publications.
1.2
Cadre légal applicable
Cette politique s’inscrit dans le respect :
de la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023 ;
du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), Règlement UE 2016/679, lorsque les traitements concernent des personnes résidant dans l’Union européenne ;
de l’Ordonnance sur la Protection des Données (OPDo) et de toute disposition sectorielle applicable au droit suisse ;
des règles déontologiques propres à notre profession.
02
Responsable du traitement
2.1
Identification du responsable
Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de cette politique est :
Raison sociale : Bekaweb
Forme juridique : [à compléter : raison individuelle / Sàrl / SA]
Siège : La Roche, canton de Fribourg, Suisse
Numéro IDE : [CHE-XXX.XXX.XXX]
Email : contact@bekaweb.ch
Téléphone : +41 (0)79 740 32 20
2.2
Point de contact privilégié
Pour toute question, demande ou réclamation relative à vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre point de contact privilégié à l’adresse contact@bekaweb.ch, en indiquant clairement l’objet « Protection des données » dans le sujet de votre message. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre demande.
2.3
Rôles dans nos prestations client
Dans le cadre des prestations fournies à nos clients, Bekaweb peut intervenir en qualité de sous-traitant au sens de la nLPD et du RGPD, le client étant alors le responsable du traitement. Un accord de sous-traitance (DPA) formalise alors les rôles, garanties et responsabilités mutuelles.
03
Quelles données collectons-nous ?
3.1
Données que vous nous communiquez
Lorsque vous remplissez un formulaire, nous demandez un audit ou nous confiez une prestation, nous collectons directement auprès de vous les données suivantes, selon le contexte :
Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.
Données professionnelles : raison sociale de l’entreprise, secteur d’activité, site web, fonction dans l’entreprise.
Données de projet : description de votre besoin, budget approximatif, calendrier, documents transmis volontairement.
Données contractuelles et de facturation : coordonnées bancaires, numéro de TVA, numéro IDE, documents comptables éventuels.
3.2
Données collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement à des fins de fonctionnement, de sécurité et d’analyse statistique :
adresse IP, anonymisée dans la mesure du possible ;
type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran ;
pages visitées, durée des visites, source de trafic ;
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de la nLPD et du RGPD, sauf si vous nous les transmettez de votre propre initiative dans un message libre. Dans ce cas, ces données sont traitées avec une prudence renforcée et ne sont jamais partagées.
04
Pourquoi traitons-nous vos données ?
4.1
Finalités principales
Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, à savoir :
Répondre à vos demandes : traiter votre formulaire, votre demande d’audit ou de devis, répondre à vos questions.
Exécuter nos prestations : réaliser les missions contractualisées, communiquer avec vous, livrer les livrables, assurer le suivi et la maintenance.
Facturer et gérer la comptabilité : établir les devis et factures, gérer les paiements, respecter nos obligations comptables et fiscales.
Assurer notre communication : envoyer notre newsletter aux personnes qui s’y abonnent.
Améliorer notre site et nos services : analyser la fréquentation, comprendre les parcours utilisateurs, optimiser l’ergonomie.
Respecter nos obligations légales : répondre aux autorités compétentes et conserver les documents exigés.
4.2
Absence de profilage commercial
Nous ne pratiquons pas de profilage automatisé à des fins commerciales susceptible d’affecter significativement vos droits. Nous n’utilisons pas vos données pour prendre de décisions automatisées produisant des effets juridiques à votre égard.
05
Sur quelle base juridique ?
5.1
Bases légales mobilisées
Chaque traitement de données est fondé sur l’une des bases légales suivantes, telles que prévues par la nLPD et le RGPD :
Exécution contractuelle ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
Intérêt légitime de Bekaweb à développer son activité, communiquer avec ses prospects, améliorer ses services, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas.
Consentement explicite, préalable et révocable, notamment pour la newsletter ou les cookies non essentiels.
Obligation légale à laquelle Bekaweb est soumise, notamment comptable et fiscale.
5.2
Retrait du consentement
Lorsqu’un traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans motif, par simple demande écrite à contact@bekaweb.ch. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
06
Qui accède à vos données ?
6.1
Destinataires internes
Vos données sont strictement réservées à notre équipe Bekaweb, soumise au secret professionnel et à une clause de confidentialité contractuelle. Seules les personnes ayant un besoin légitime d’y accéder dans le cadre de leur mission y ont accès.
6.2
Sous-traitants techniques
Nous faisons appel à certains sous-traitants techniques pour assurer le bon fonctionnement de nos services. Chaque sous-traitant est sélectionné avec soin, signe un accord de sous-traitance conforme au RGPD et à la nLPD, et présente des garanties techniques et organisationnelles appropriées.
Hébergeur web : [nom de votre hébergeur, par ex. Infomaniak] — serveurs situés en Suisse ou en Union européenne.
Comptabilité et facturation : [par ex. bexio, Abacus].
Outils d’analyse : Google Analytics avec adresses IP anonymisées, si utilisé.
Services d’IA : fournisseurs sélectionnés pour leur conformité RGPD/nLPD.
6.3
Absence de vente
Nous ne vendons jamais vos données, ne les louons pas, ne les cédons à aucune fin commerciale tierce, ni ne les utilisons pour entraîner des modèles d’intelligence artificielle externes, sauf à votre demande expresse et explicite.
6.4
Transferts hors Suisse / UE
Certains de nos outils peuvent impliquer un transfert de données hors de Suisse ou de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par les garanties appropriées : décision d’adéquation, clauses contractuelles types ou certifications reconnues.
07
Combien de temps conservons-nous vos données ?
7.1
Principe de proportionnalité
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité du traitement, conformément aux principes de minimisation et de limitation de la conservation imposés par la nLPD et le RGPD.
7.2
Durées indicatives
Catégorie
Durée de conservation
Prospect Demande de contact, devis non transformé
Jusqu’à 3 ans après le dernier échange, puis suppression ou archivage
Client Données client actif
Durée de la relation contractuelle + 10 ans pour les obligations comptables suisses
Facturation Factures, documents comptables
10 ans
Newsletter Abonnement à la newsletter
Jusqu’au désabonnement, puis suppression dans les 30 jours
Cookies analytiques Suivi statistique du site
13 mois maximum
Logs serveur Sécurité et fonctionnement technique
12 mois maximum
7.3
Suppression anticipée sur demande
Vous pouvez demander à tout moment la suppression anticipée de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation qui peuvent nous contraindre à en conserver certaines, notamment en matière comptable.
08
Vos droits sur vos données
8.1
Droits garantis par la nLPD et le RGPD
Conformément à la législation applicable, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger les données inexactes ou incomplètes vous concernant.
Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, que vous avez retiré votre consentement ou que le traitement est illicite.
Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement le traitement en attente de vérifications ou de décisions.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le RGPD est applicable.
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime.
8.2
Comment exercer vos droits
Pour exercer l’un de ces droits, adressez-nous une demande écrite à contact@bekaweb.ch en précisant votre identité, le droit que vous souhaitez exercer et, si utile, la raison de votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de trente (30) jours, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes.
8.3
Droit de recours
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez d’un droit de recours auprès du Préposé fédéral suisse à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT) ou de l’autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.
09
Comment protégeons-nous vos données ?
9.1
Mesures techniques et organisationnelles
Bekaweb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés :
chiffrement des échanges web via HTTPS/TLS ;
authentification forte et gestion des accès aux systèmes internes ;
hébergement auprès de prestataires reconnus présentant des certifications de sécurité ;
sauvegardes régulières et chiffrées des données critiques ;
formation continue de notre équipe aux bonnes pratiques de protection des données ;
audits et revues de sécurité périodiques.
9.2
Notification en cas d’incident
En cas de violation de données susceptible de vous porter préjudice, nous vous notifierons dans les meilleurs délais et, pour les personnes relevant du RGPD, dans les conditions prévues aux articles 33 et 34 du Règlement, ainsi qu’à l’autorité de contrôle compétente dans un délai de 72 heures lorsque cela est requis.
10
Utilisation des cookies
10.1
Politique des cookies
Notre site utilise des cookies techniques, analytiques et, sous réserve de votre consentement, marketing. Les modalités précises sont détaillées dans notre Politique des cookies, qui fait partie intégrante de la présente politique de confidentialité.
10.2
Gestion du consentement
Lors de votre première visite sur notre site, une bannière de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien dédié en pied de page.
11
Modifications et contact
11.1
Évolutions de cette politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour l’adapter à l’évolution de notre activité, du cadre juridique applicable ou de nos outils et technologies. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous informerons par un moyen approprié.
11.2
Nous contacter
Pour toute question, remarque ou exercice de vos droits :
Email : contact@bekaweb.ch
Téléphone : +41 (0)79 740 32 20
Courrier : Bekaweb — La Roche, Fribourg, Suisse
Document : Politique de confidentialité Bekaweb · Version : 1.0
En vigueur depuis le : 1er avril 2026
Question sur vos données ?
12
Exercez vos droits
Accès, rectification, suppression, opposition… vos droits s’exercent simplement, sans frais, sous 30 jours. Un seul email suffit pour démarrer la démarche.
